Jos et ole saanut lahjakorttiasi, se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

- Jos et ole saanut tilausvahvistus, on hyvin mahdollista, että tilauksesi ei mennyt läpi. Tilausvahvistus lähetetään aina sähköpostiin.

- Toimitustiedot ovat väärät: Voit aina tarkistaa tilausvahvistuksesta puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, johon tilaus lähetettiin. Suosittelemme, että otat yhteyttä meihin mahdollisimman pian, jos näin on.

- Sähköposti on päätynyt roskapostiin: tarkista vielä kerran, ennen kuin otat meihin yhteyttä.

- Petossuodattimemme on ottanut tilauksesi kiinni manuaalista hyväksyntää varten: petossuodattimemme ottamat tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa ja usein paljon nopeammin. Saat aina sähköpostiviestin, jos tilauksesi on jäänyt kiinni petossuodattimessa. Manuaalisen hyväksynnän jälkeen lahjakorttisi lähetetään.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, suosittelemme, että tarkistat tilausvahvistuksesta, mihin sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon lahjakortti on lähetetty, ja että tarkistat roskapostikansiosi varmistaaksesi, ettei sähköposti ole päätynyt sinne. Jos huomaat, että tiedot ovat väärin tai et vieläkään löydä lahjakorttiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua löytämään tilauksesi ja lähetämme lahjakortin uudelleen.